杨先生是陕西西安人，因为经常在民生百货商场购物，家中有不少民生百货商场的购物卡。两三年前，他发现这些购物卡已无法使用，“我想退又不给退，想买东西又买不了。”
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据悉，民生百货商场解放门店所在的民生百货大楼曾被作家路遥誉为“西北第一楼”，1988年营业额便过亿元，利润700余万元，是当年西安潮流的“风向标”。2013年前后，西安民生百货已逐渐发展为在西安全城拥有9家门店的零售业巨头，2018年开始，各门店相继闭店。
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本次对接会，如意峰索道景区积极开展现场对接洽谈，多维度展示了如意峰的自然风光和人文底蕴，着力提升景区“阳朔天空之城”旅游品牌形象的知名度和美誉度，进一步开拓了陕西客源市场。接下来，如意峰索道景区将紧抓宣传和展示机会，持续借助文旅对接会这一交流合作平台，进一步提升景区品牌影响力。
5月7日，华商报大风新闻记者来到解放路的民生百货商场，看到装修精美的商场，让人依稀可见当年的热闹，但此时商场内售卖的商品十分有限，四台扶梯仅有两台在运营，一层商业区内部一半区域都空置着，下负一层的通道也已封锁，负一层商业区一片漆黑。
记者跟随杨先生前往商场1楼的服务柜台咨询，工作人员说，“有人拿着比你（杨先生）多三倍的购物卡来咨询，但暂时都无法兑付。”
如意峰索道景区作为陕西旅游集团有限公司旗下陕西骏景索道投资建设有限公司投资打造的桂林首个高空峰林观光景区，同时如意峰索道也是广西第一条进口脱挂索道，在会上受到了陕西旅游协会及各地文旅企业的关注与肯定。
“这个问题应该有3年了。遇到这种情况的顾客不少，有人的卡是单位发的，有的是顾客自己买的，我们的福利也是这个购物卡。”该工作人员说，“后期应该会处理解决的，这些卡都在市监部门备案了。因为中间牵扯到‘海航破产重整’，肯定解决的时间会长一些，最终是要解决的，但目前只能暂时等待。”
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